Q1:Quais são os vossos preços?

A1:Os nossos preços estão sujeitos a alterações em função da oferta e de outros factores do mercado. Enviar-lhe-emos uma lista de preços actualizada depois de a sua empresa nos contactar para mais informações.

Q2:Existe uma quantidade mínima de encomenda?

A2:Sim, exigimos que todas as encomendas internacionais tenham uma quantidade mínima de encomenda em curso. Se pretende revender, mas em quantidades muito mais pequenas, recomendamos que consulte o nosso sítio Web.

Q3:Pode fornecer a documentação pertinente?

A3:Sim, podemos fornecer a maior parte da documentação, incluindo certificados de análise/conformidade, seguro, origem e outros documentos de exportação, se necessário.

Q4: Que tipos de métodos de pagamento são aceites?

A4:Pode efetuar o pagamento para a nossa conta bancária, Western Union ou PayPal:30% depósito antecipado, 70% saldo contra a cópia de B/L.

Q5: Qual é a garantia do produto?

A5:Oferecemos uma garantia de 4 anos. Garantimos os nossos materiais e mão de obra. O nosso compromisso é a sua satisfação com os nossos produtos. Com ou sem garantia, é cultura da nossa empresa abordar e resolver todos os problemas dos clientes para satisfação de todos.

Q6:Os meus dados estão seguros quando faço encomendas online com a SOTTLOT?

A6:A SOTTLOT leva muito a sério a segurança das suas compras pessoais. Todas as encomendas são processadas através de um sistema de checkout seguro. Estamos sempre a investir recursos na mais recente proteção de segurança online, por isso, fique descansado, pode fazer as suas compras de forma segura connosco!

E as despesas de envio?

O custo de envio depende da forma que escolher para receber a mercadoria. O envio expresso é normalmente o mais rápido, mas também o mais caro. O envio por navio é a melhor solução para grandes quantidades. Só podemos fornecer taxas de frete exactas se conhecermos os detalhes da quantidade, peso e modo de transporte. Para mais informações, contacte-nos.

Garantem uma entrega segura e protegida dos produtos?

Sim, utilizamos sempre embalagens de exportação de alta qualidade. Também utilizamos embalagens especializadas para mercadorias perigosas e expedidores validados para armazenamento a frio para artigos sensíveis à temperatura. As embalagens especializadas e os requisitos de embalagem não normalizados podem implicar um custo adicional.

Qual é o prazo médio de entrega?

Para amostras, o prazo de entrega é de cerca de 7 dias. Para a produção em massa, o prazo de entrega é de 20-30 dias após a receção do pagamento do depósito. Os prazos de entrega tornam-se efectivos quando (1) recebemos o seu depósito e (2) temos a sua aprovação final para os seus produtos. Se os nossos prazos de entrega não se coadunarem com o seu prazo de entrega, queira analisar as suas necessidades com a sua venda. Em todos os casos, tentaremos satisfazer as suas necessidades. Na maioria dos casos, podemos fazê-lo.

Se a minha encomenda estiver atrasada, o que devo fazer?

Se não receber a sua encomenda dentro do prazo previsto, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente, que terá todo o prazer em ajudá-lo!

Comprei duas centrais eléctricas，porque é que só recebi uma encomenda? Onde estão as minhas outras coisas?

1) Normalmente, enviamos dois artigos em duas embalagens separadas pela FedEx, devido ao seu grande tamanho. Haverá dois números de rastreio, mas os sistemas do sítio Web só permitem a introdução de um número de rastreio.

2) Por isso, só pode ver um número de seguimento na sua encomenda. Mas enviar-lhe-emos uma mensagem para o informar de todos os números de seguimento das encomendas.

• Não hesite em contactar-nos através deste endereço de correio eletrónico: service@sottlot.com

Como instalar e utilizar a central eléctrica do sottlot?

Temos o manual de ensino em inglês e vídeos; Todos os vídeos sobre cada passo da máquina Desmontagem, montagem, operação serão enviados aos nossos clientes.

Como é o vosso apoio técnico?

Fornecemos suporte online vitalício através do Whatsapp/ Skype/ Wechat/ Email. Qualquer problema após a entrega, oferecemos-lhe uma chamada de vídeo a qualquer momento.

Pode obter a estação de energia solar personalizada para nós?

Naturalmente, os nossos designers de engenharia fornecer-lhe-ão o produto e o design mais adequados às suas necessidades.

E se o produto não puder ser ligado?

1) Tente carregar o dispositivo e, em seguida, ligue a alimentação. Se o carregamento falhar, resolva o problema porque a alimentação não pode ser carregada.

2.）Se não houver resposta depois de premir curta ou longamente (durante 2 segundos) o botão de alimentação principal, contacte a equipa de serviço pós-venda para obter ajuda.

E se o produto não puder ser carregado?

1）A temperatura de carregamento é demasiado elevada. Se utilizar aparelhos de alta potência durante muito tempo, pare de utilizar o produto até a temperatura baixar.

2）A temperatura de carregamento é demasiado baixa. Coloque o AlPHA 800 num ambiente quente.

3）Verificar se a entrada cumpre as especificações.

4）Verificar se está definido um limite de carregamento.

5）Em caso de falha de carregamento, tente mudar o método de carregamento ou o cabo de carregamento.

Como armazenar e manter a central eléctrica de sottlot?

1）Armazene o produto longe de água, fontes de calor e objectos metálicos.

2）Para prolongar a vida útil da bateria, recomenda-se que utilize ou guarde o produto a uma temperatura ambiente de 20°C a 30°C.

3）Para armazenamento a longo prazo, carregue e descarregue o produto uma vez a cada 3 meses (primeiro descarregue-o para 0%, depois carregue totalmente o dispositivo e, em seguida, descarregue-o para 60% para armazenamento a longo prazo).

4）Por razões de segurança, não guarde este produto a uma temperatura ambiente superior a 45°C ou inferior a -10°C durante muito tempo.

5）Se o produto estiver criticamente com pouca energia e não for utilizado durante muito tempo, entrará no modo de suspensão e terá de ser recarregado antes de o utilizar novamente.

Como posso ligar-me à aplicação?

Pode ligar a central eléctrica à aplicação através de Bluetooth. Consulte a ligação abaixo para obter o manual do utilizador da nossa aplicação. As instruções sobre os modos de ligação são fornecidas em pormenor no manual do utilizador da aplicação:

Que tipo de cenários podem ser aplicados à central eléctrica portátil do sottlot?

Suportamos uma variedade de cenários de aplicação, como emergências domésticas, acampamentos ao ar livre, trabalhos de casa profissionais, etc. Pode alimentar telemóveis, computadores, drones, câmaras, frigoríficos de bordo, altifalantes, berbequins eléctricos e outros tipos diferentes de equipamento com diferentes interfaces de alimentação. Existem muitos cenários de aplicação que podem satisfazer as suas diferentes necessidades de eletricidade.

Como limpar o produto?

Limpe-o suavemente com um pano seco, macio e limpo ou com uma toalha de papel.

Como posso saber se o produto está a carregar?

Quando está a carregar, o tempo de carregamento restante é apresentado no ecrã LCD. Entretanto, o ícone do indicador de carga começa a rodar com a percentagem de bateria restante e a potência de entrada apresentadas à direita do círculo.

Incapaz de carregar totalmente o 100%

Executar três vezes SoC calibração, efectuando três cargas e descargas completas.

Posso mantê-lo carregado mantendo-o sempre ligado à corrente em caso de falha de energia?

Sim, pode manter a bateria ligada à tomada para a carregar. O facto de a manter ligada à corrente não provoca danos na bateria.

I'Recebi um artigo danificado ou com defeito, o que devo fazer?

Orgulhamo-nos da qualidade dos nossos artigos e, se houver algo que não seja ótimo, queremos resolver o problema. Se receber um artigo danificado ou com defeito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e tentaremos resolver o problema o mais rapidamente possível. Certifique-se de que inclui as informações abaixo:

1) O seu número de encomenda.

2) Nome do produto ou número SKU/código do produto (pode encontrá-lo no seu e-mail de confirmação).

3) Descrever os danos/defeitos e fornecer fotografias nítidas.

I recebido o artigo errado. O que devo fazer?

Queremos sempre garantir que recebemos todos os seus favoritos! Se nos enganarmos e enviarmos o artigo errado, não se preocupe - nós corrigimos o erro!

Se receber um artigo errado, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e tentaremos resolver o problema o mais rapidamente possível.

Certifique-se de que inclui as informações abaixo:

• O seu número de encomenda
• Forneça fotografias dos artigos e da embalagem que recebeu.

O que devo fazer se faltar um artigo na minha encomenda?

Se recebeu uma encomenda com um artigo em falta, o mais provável é que se trate de uma de duas coisas:

1) Para que as suas encomendas lhe cheguem o mais rapidamente possível, algumas encomendas podem chegar em embalagens separadas. Verifique o seu e-mail de confirmação de envio para ver se a sua encomenda chegará em vários pacotes.

2) Se não tiver recebido a totalidade da sua encomenda na data de entrega prevista, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos analisar a situação o mais rapidamente possível.

Para onde devo enviar as minhas devoluções?

Depois de enviar o seu pedido de devolução, enviar-lhe-emos o endereço de devolução. Envie APENAS para o endereço de devolução que fornecemos e não para o endereço que consta da sua embalagem original, caso contrário a sua devolução não será recebida.

Fornecem etiquetas de devolução gratuitas?

Normalmente não cobrimos os custos de devolução, mas se houver algum problema de qualidade com o artigo, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e resolveremos o problema o mais rapidamente possível.

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Como se tornar um agente?

Contacte-nos através de e-mail：marketing@sottlot.comA nossa empresa oferece-lhe o melhor preço e aguarda com expetativa as suas saudações.