Q1:価格はいくらですか？

A1:当社の価格は、供給およびその他の市場要因によって変更される場合があります。御社からのお問い合わせ後、最新の価格表をお送りいたします。

Q2:最低注文数はありますか？

A2:はい、海外からのご注文はすべて、継続的な最低注文数量が必要となります。もし再販をお考えでしたら、当社のウェブサイトをご覧になることをお勧めします。

Q3:関連書類をいただけますか？

A3:はい、分析証明書・適合証明書、保険、原産地証明書、その他輸出に必要な書類など、ほとんどの書類をご用意できます。

Q4:どのような支払い方法がありますか？

A4:当社の銀行口座、ウェスタンユニオンまたはPayPalに支払うことができます:事前に30%入金、B / Lのコピーに対して70%残高。

Q5:製品保証について教えてください。

A5:4年間の保証を提供します。材料と仕上がりを保証します。私たちのコミットメントは、当社の製品にご満足いただくことです。保証期間内であろうとなかろうと、すべてのお客様の問題を解決し、ご満足いただくことが私たちの企業文化です。

Q6:SOTTLOTでオンライン注文する際、私の個人情報は安全ですか？

A6:SOTTLOTは、お客様の個人的なショッピングのセキュリティを非常に真剣に受け止めています。すべての注文は、セキュリティで保護されたチェックアウトシステムを介して処理され、我々は常に最新のオンラインセキュリティプロテクションにリソースを投資しているので、ご安心ください、あなたは私たちと安全かつ安全に買い物をすることができます！

送料はどうですか？

送料は、あなたが商品を受け取るために選択した方法によって異なります。通常、エクスプレス便が最も迅速ですが、最も高価な方法でもあります。船便は量が多い場合に最適です。正確な運賃は、金額、重量、輸送方法の詳細がわからないとお答えできません。詳しくはお問い合わせください。

商品の安全・確実な配送を保証していますか？

はい、常に高品質の輸出梱包を使用しています。また、危険物には危険物専用の梱包を、温度に敏感な品物には有効な保冷シッパーを使用します。専門的な梱包や標準以外の梱包をご希望の場合は、追加料金が発生する場合があります。

平均リードタイムは？

サンプルの場合、リードタイムは約7日です。大量生産の場合、リードタイムはデポジットの支払いを受け取ってから20-30日です。リードタイムは、(1) お客様の入金を確認し、(2) お客様の製品の最終承認を得たときに有効になります。当社のリードタイムがお客様の納期と合わない場合は、販売担当者にご要望をお聞かせください。どのような場合でも、お客様のご要望にお応えできるよう努力いたします。ほとんどの場合、対応可能です。

注文が遅れた場合、どうすればよいですか？

期限内にお受け取りいただけない場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください！

パワーステーションを2つ購入したのに、なぜ1つしか届かないのですか？他の荷物はどこですか？

1) 通常、サイズが大きいため、2つの商品をFedExで2つに分けて発送いたします。追跡番号は2つありますが、ウェブサイトのシステム上、アップロードできる追跡番号は1つです。

2）そのため、ご注文の追跡番号は1つしか表示されません。しかし、我々はあなたにパッケージのすべての追跡番号を知らせるためにメッセージを送信します。

• こちらのメールアドレスまでお気軽にご連絡ください： service@sottlot.com

ソットロット・パワーステーションの設置方法と使用方法は？

機械の分解、組立、操作の各ステップに関するビデオはすべてお客様にお送りします。

テクニカル・サポートはどうですか？

Whatsapp、Skype、Wechat、Eメールを通じて、生涯オンラインサポートを提供します。配達の後でどんな問題でも、私達はビデオ呼出しをいつでも提供します。

私たちのためにカスタマイズされた太陽光発電所を得ることができますか？

もちろん、私たちのエンジニアリング・デザイナーは、お客様のニーズに応じて最適な製品とデザインを提供します。

製品の電源が入らない場合は？

1) デバイスを充電してから電源を入れてみてください。充電に失敗した場合は、電源が充電できないため、トラブルシューティングを行ってください。

2.）主電源ボタンを短押しまたは長押し（2秒間）しても反応がない場合は、アフターサービスにご連絡ください。

製品が充電できない場合はどうなりますか？

1）充電温度が高すぎる。高電力の電化製品を長時間使用する場合は、温度が下がるまで使用を中止してください。

2）充電温度が低すぎる。AlPHA 800を暖かい環境に置いてください。

3）入力が仕様を満たしているか確認する。

4）充電制限が設定されているか確認する。

5）充電がうまくいかない場合は、充電方法や充電ケーブルを変えてみてください。

ソットロット発電所の保管とメンテナンスは？

1）水、熱源、金属類から離して保管してください。

2）バッテリーを長持ちさせるため、周囲温度20℃～30℃で使用または保管することを推奨します。

3）長期保存の場合は、3ヶ月に1回程度の充放電（まず0%まで放電し、その後満充電し、長期保存の場合は60%まで放電）を行ってください。

4）本製品は安全のため、周囲温度45℃以上、-10℃以下での長期保管は避けてください。

5）電力が極端に不足し、長時間使用しない場合、スリープモードに入り、再度使用する前に充電する必要があります。

アプリへの接続方法は？

パワーステーションとアプリをBluetoothで接続することができます。アプリのユーザーマニュアルは以下のリンクをご参照ください。接続モードはアプリのユーザーマニュアルに詳しく記載されています：

sottlotのポータブル発電所にはどのようなシナリオが適用できますか？

家庭での緊急時、アウトドアキャンプ、専門的な宿題など、様々なアプリケーションシナリオをサポートします。携帯電話、パソコン、ドローン、カメラ、車載冷蔵庫、スピーカー、電気ドリルなど、さまざまな電源インターフェースを持つ機器に電力を供給できます。あなたのさまざまな電力ニーズを満たすことができるアプリケーションシナリオがたくさんあります。

製品の洗浄方法は？

乾いた柔らかいきれいな布かペーパータオルでやさしく拭いてください。

製品が充電されているかどうかは、どうすればわかりますか？

充電中は、LCDスクリーンに残りの充電時間が表示されます。その間、充電インジケータのアイコンが回転を始め、円の右側にバッテリーの残量パーセンテージと入力電力が表示されます。

100%にフル充電できない

3回行う SoC 完全な充放電を3回行って校正する。

停電に備えて常にコンセントにつないでおけば、充電を保つことができますか？

はい、バッテリーを充電につないだままにしておくことができます。コンセントにつないだままでも、バッテリーにダメージを与えることはありません。

I'破損または不良品が届きました。

私たちは商品の品質にプライドを持っており、もし何か素晴らしいものでないものがあれば、私たちはそれを正したいと思っています。万が一、破損や不良品が届いた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。その際、下記の情報を必ずご記入ください：

1) ご注文番号

2) 商品名またはSKU番号/商品コード（確認メールに記載されています。）

3) 破損/欠陥について説明し、鮮明な写真を提供すること。

I 受け取った どうすればいいですか？

私たちは常に、あなたのお気に入りの商品を確実にお届けしたいと考えています！万が一商品を間違えて送ってしまった場合でも、ご心配なく！

万が一、間違った商品が届いた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

以下の情報を必ず明記してください：

• ご注文番号
• 商品と届いた荷物の写真を添付してください。

荷物に欠けているものがあった場合はどうすればよいですか？

もし、商品が紛失している荷物を受け取ったとしたら、それは2つのうちの1つである可能性が高い：

1) ご注文いただいた商品をできるだけ早くお届けするため、一部のご注文は別々のパッケージで届くことがあります。ご注文が複数のパッケージで到着するかどうかは、発送確認メールをご確認ください。

2) お届け予定日までにご注文の商品が届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

返品はどこに送ればいいですか？

返品依頼を送信していただくと、返送用の住所をお送りします。ご返送の際は、元のパッケージに記載されているご住所ではなく、弊社がお知らせする返送先住所宛にのみご返送ください。

返品用ラベルは無料ですか？

:私たちは通常、返品費用をカバーしていませんが、アイテムの品質に問題がある場合は、親切に私達のカスタマーサービスに連絡して、我々はできるだけ早く問題を解決します。

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どうすればなれるか アン エージェント？

メールでのお問い合わせmarketing@sottlot.com私達はあなたに最もよい価格を与え、あなたの挨拶を楽しみにしています。