Q1:¿Cuáles son sus precios?
A1:Nuestros precios están sujetos a cambios en función de la oferta y otros factores del mercado. Le enviaremos una lista de precios actualizada después de que su empresa se ponga en contacto con nosotros para obtener más información.
Q2:¿Tienen una cantidad mínima de pedido?
A2:Sí, requerimos que todos los pedidos internacionales tengan una cantidad mínima de pedido en curso. Si desea revender pero en cantidades mucho menores, le recomendamos que consulte nuestro sitio web.
Q3:¿Puede facilitarnos la documentación pertinente?
A3:Sí, podemos proporcionar la mayor parte de la documentación, incluidos certificados de análisis/conformidad, seguros, origen y otros documentos de exportación cuando sea necesario.
P4:¿Qué formas de pago aceptan?
A4:Usted puede hacer el pago a nuestra cuenta bancaria, Western Union o PayPal:30% depósito por adelantado, 70% saldo contra la copia de B/L.
P5:¿Cuál es la garantía del producto?
A5:Ofrecemos una garantía de 4 años. Garantizamos nuestros materiales y mano de obra. Nuestro compromiso es su satisfacción con nuestros productos. En garantía o no, la cultura de nuestra empresa es abordar y resolver todos los problemas de los clientes para la satisfacción de todos.
P6:¿Están seguros mis datos cuando hago un pedido en línea con SOTTLOT?
A6:SOTTLOT se toma muy en serio la seguridad de sus compras personales.Cada pedido se procesa a través de un sistema de pago seguro.Siempre estamos invirtiendo recursos en la última protección de seguridad en línea,¡así que puede estar seguro de que puede comprar de forma segura con nosotros!
¿Y los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen de la forma que elija para recibir la mercancía. El envío urgente suele ser el más rápido, pero también el más caro. Por barco es la mejor solución para grandes cantidades. Las tarifas de transporte exactas sólo podemos dárselas si conocemos los detalles de cantidad, peso y forma. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Garantizan una entrega segura de los productos?
Sí, siempre utilizamos embalajes de exportación de alta calidad. También utilizamos embalajes especiales para mercancías peligrosas y contenedores frigoríficos validados para artículos sensibles a la temperatura. El embalaje especializado y los requisitos de embalaje no estándar pueden conllevar un cargo adicional.
¿Cuál es el plazo medio de entrega?
Para las muestras, el plazo de entrega es de unos 7 días. Para la producción en serie, el plazo es de 20-30 días tras recibir el pago del depósito. Los plazos de entrega se hacen efectivos cuando (1) hemos recibido su depósito, y (2) tenemos su aprobación final para sus productos. Si nuestros plazos de entrega no se ajustan a sus necesidades, póngase en contacto con el vendedor. En todos los casos intentaremos adaptarnos a sus necesidades. En la mayoría de los casos podemos hacerlo.
Si mi pedido se retrasa, ¿qué debo hacer?
Si no recibe el paquete en el plazo previsto, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
He comprado dos centrales eléctricas, ¿por qué sólo he recibido un paquete? Dónde están mis otras cosas?
1) Normalmente, enviaremos dos artículos con dos paquetes separados por FedEx, debido al gran tamaño. Y habrá dos números de seguimiento, pero los sistemas del sitio web solo permiten cargar un número de seguimiento.
2) Por lo tanto, sólo podrá ver un número de seguimiento en su pedido. Pero le enviaremos un mensaje para hacerle saber todos los números de seguimiento de los paquetes.
¿Cómo instalar y utilizar la central de sottlot?
Tenemos el manual de enseñanza Inglés y videos; Todos los videos sobre cada paso de la máquina Desmontaje, montaje, operación será enviada a nuestros clientes.
¿Cómo es su servicio técnico?
Ofrecemos soporte en línea de por vida a través de Whatsapp / Skype / Wechat / Email. Cualquier problema después de la entrega, le ofreceremos videollamada en cualquier momento.
¿Pueden personalizarnos la central solar?
Por supuesto, nuestros ingenieros diseñadores le proporcionarán el producto y el diseño más adecuados a sus necesidades.
¿Qué ocurre si el producto no puede encenderse?
1) Intente cargar el dispositivo y, a continuación, enciéndalo. Si la carga falla, solucione el problema, ya que no se puede cargar.
2.）Si no hay respuesta después de pulsar brevemente o prolongadamente (durante 2 segundos) el botón principal de encendido, póngase en contacto con el equipo de servicio postventa para obtener ayuda.
¿Y si no se puede cargar el producto?
1）La temperatura de carga es demasiado alta. Si utiliza aparatos de alta potencia durante mucho tiempo, deje de usar el producto hasta que baje la temperatura.
2）La temperatura de carga es demasiado baja. Coloque el AlPHA 800 en un ambiente cálido.
3）Comprueba si la entrada cumple las especificaciones.
4）Comprueba si se ha establecido un límite de carga.
5）En caso de fallo de carga, intente cambiar el método de carga o el cable de carga.
¿Cómo almacenar y mantener la central de sottlot?
1）Almacene el producto alejado del agua, fuentes de calor y objetos metálicos.
2）Para prolongar la vida útil de la batería, se recomienda utilizar o almacenar el producto a una temperatura ambiente de 20°C a 30°C.
3）Para almacenamiento a largo plazo, cargue y descargue el producto una vez cada 3 meses (primero descárguelo a 0%, luego cargue completamente el dispositivo, y luego descárguelo a 60% para almacenamiento a largo plazo).
4）Por razones de seguridad, no almacene este producto a una temperatura ambiente superior a 45°C o inferior a -10°C durante mucho tiempo.
5）Si el producto tiene muy poca energía y no se utiliza durante mucho tiempo, entrará en modo de reposo y tendrá que recargarse antes de volver a utilizarlo.
¿Cómo me conecto a la aplicación?
Puedes conectar la centralita a la aplicación mediante Bluetooth. Consulta el siguiente enlace para ver el manual de usuario de nuestra aplicación. Las instrucciones sobre los modos de conexión se detallan en el manual de usuario de la APP:
¿Qué tipo de escenarios pueden aplicarse a la central portátil de sottlot?
Admitimos una gran variedad de escenarios de aplicación, como emergencias domésticas, acampadas al aire libre, tareas profesionales, etc. Puede alimentar teléfonos móviles, ordenadores, drones, cámaras, neveras de a bordo, altavoces, taladros eléctricos y otros tipos de equipos con diferentes interfaces de alimentación. Hay un montón de escenarios de aplicación que pueden satisfacer sus diferentes necesidades de electricidad.
¿Cómo se limpia el producto?
Límpiela suavemente con un paño seco, suave y limpio o con una toalla de papel.
¿Cómo puedo saber si el producto se está cargando?
Cuando se está cargando, el tiempo de carga restante se mostrará en la pantalla LCD. Mientras tanto, el icono indicador de carga comienza a girar con el porcentaje de batería restante y la potencia de entrada mostrada a la derecha del círculo.
No se puede cargar completamente a 100%
Realizar tres veces SoC calibración realizando tres cargas y descargas completas.
¿Puedo mantenerlo cargado manteniéndolo enchufado todo el tiempo en caso de apagones?
Sí, puedes mantener la batería enchufada a la carga. Mantenerla enchufada no causará daños a la batería.
I'He recibido un artículo dañado o defectuoso, ¿qué debo hacer?
Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros artículos y, si hay algo que no sea estupendo, queremos solucionarlo. En caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e intentaremos solucionarlo lo antes posible. Asegúrese de incluir la siguiente información:
1) Su número de pedido.
2) Nombre del producto o número SKU/código del producto (lo encontrará en su correo electrónico de confirmación).
3) Describa los daños/defectos y facilite fotos claras.
I recibido el artículo equivocado. ¿Qué debo hacer?
Siempre queremos asegurarnos de que recibes todos tus productos favoritos. Si nos equivocamos y enviamos un artículo equivocado, no te preocupes, ¡lo arreglaremos!
En caso de que reciba un artículo equivocado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e intentaremos solucionarlo lo antes posible.
Asegúrese de incluir la información que figura a continuación:
¿Qué debo hacer si falta algún artículo en mi paquete?
Si ha recibido un paquete en el que falta algún artículo, lo más probable es que se trate de una de estas dos cosas:
1) Para que sus pedidos le lleguen lo antes posible, algunos pueden llegar en paquetes separados. Compruebe su correo electrónico de confirmación de envío para ver si su pedido llegará en varios paquetes.
2) Si no ha recibido el pedido completo en la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionarlo lo antes posible.
¿Dónde debo enviar mis devoluciones?
Una vez que envíe su solicitud de devolución, le enviaremos la dirección de devolución. Por favor, envíelo SOLO a la dirección de devolución que le proporcionemos, y no a la dirección que figura en su paquete original o su devolución no será recibida.
¿Proporcionan etiquetas de devolución gratuitas?
Normalmente no cubrimos los gastos de devolución, pero si hay algún problema de calidad con el artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y resolveremos el problema lo antes posible.
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Cómo llegar a ser un ¿Agente?
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico：marketing@sottlot.comLe daremos el mejor precio y esperamos sus saludos.
Dirección JingMei Industrial Buliding , Baoan, Shenzhen , China
Llámenos: +86 18123861479
Envíenos un correo electrónico: marketing@sottlot.com
Empresa Add: Skyworth Innovation Valley
Fábrica Add: JingMei Industrial Buliding , Baoan, Shenzhen , China
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