Q1 :Quels sont vos prix ?

A1:Nos prix sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l'offre et d'autres facteurs du marché. Nous vous enverrons une liste de prix actualisée après que votre société nous aura contactés pour de plus amples informations.

Q2 :Existe-t-il une quantité minimale de commande ?

R2:Oui, nous exigeons que toutes les commandes internationales soient assorties d'une quantité minimale permanente. Si vous souhaitez revendre, mais en quantités beaucoup plus faibles, nous vous recommandons de consulter notre site web.

Q3 :Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

A3:Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris les certificats d'analyse/conformité, l'assurance, l'origine et d'autres documents d'exportation si nécessaire.

Q4:Quels sont les modes de paiement acceptés ?

A4:Vous pouvez effectuer le paiement sur notre compte bancaire, Western Union ou PayPal : 30% de dépôt à l'avance, 70% de solde contre la copie du B/L.

Q5:Quelle est la garantie du produit ?

A5:Nous offrons une garantie de 4 ans. Nous garantissons nos matériaux et notre fabrication. Nous nous engageons à ce que vous soyez satisfaits de nos produits. Qu'il y ait ou non garantie, la culture de notre entreprise est de traiter et de résoudre tous les problèmes des clients à la satisfaction de tous.

Q6:Mes données sont-elles sécurisées lorsque je commande en ligne avec SOTTLOT ?

A6:SOTTLOT prend très au sérieux la sécurité de vos achats.Chaque commande est traitée par un système de paiement sécurisé.Nous investissons constamment des ressources dans les dernières protections de sécurité en ligne,alors soyez assurés que vous pouvez faire vos achats en toute sécurité avec nous !

Qu'en est-il des frais d'expédition ?

Les frais d'expédition dépendent de la manière dont vous choisissez de recevoir les marchandises. L'express est normalement le moyen le plus rapide mais aussi le plus cher. Le transport par bateau est la meilleure solution pour les grandes quantités. Nous ne pouvons vous donner des tarifs de fret exacts que si nous connaissons les détails de la quantité, du poids et de la voie d'acheminement. N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages d'exportation de haute qualité. Nous utilisons également des emballages spécialisés pour les marchandises dangereuses et des emballages frigorifiques validés pour les articles sensibles à la température. Les emballages spécialisés et les exigences d'emballage non standard peuvent faire l'objet d'un supplément.

Quel est le délai moyen d'exécution ?

Pour les échantillons, le délai est d'environ 7 jours. Pour la production en série, le délai est de 20 à 30 jours après réception de l'acompte. Les délais deviennent effectifs lorsque (1) nous avons reçu votre acompte et (2) nous avons reçu votre approbation finale pour vos produits. Si nos délais de livraison ne sont pas compatibles avec votre échéance, nous vous invitons à nous faire part de vos exigences lors de la vente. Dans tous les cas, nous nous efforcerons de répondre à vos besoins. Dans la plupart des cas, nous sommes en mesure de le faire.

Si ma commande est retardée, que dois-je faire ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais impartis, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.

J'ai acheté deux centrales électriques，pourquoi n'ai-je reçu qu'un seul colis ? Où sont mes autres affaires ?

1) En général, nous expédions deux articles dans deux colis distincts par FedEx, en raison de leur grande taille. Il y aura deux numéros de suivi, mais les systèmes du site Web ne permettent de télécharger qu'un seul numéro de suivi.

2) Vous ne pouvez donc voir qu'un seul numéro de suivi dans votre commande. Mais nous vous enverrons un message pour vous indiquer tous les numéros de suivi des colis.

• N'hésitez pas à nous contacter par l'intermédiaire de cette adresse électronique : service@sottlot.com

Comment installer et utiliser la centrale électrique de Sottlot ?

Nous disposons d'un manuel d'enseignement en anglais et de vidéos ; toutes les vidéos concernant chaque étape de la machine - démontage, assemblage, fonctionnement - seront envoyées à nos clients.

Comment se passe l'assistance technique ?

Nous fournissons une assistance en ligne à vie par Whatsapp/ Skype/ Wechat/ Email. En cas de problème après la livraison, nous vous proposerons un appel vidéo à tout moment.

Pouvez-vous nous fournir une centrale solaire sur mesure ?

Bien entendu, nos ingénieurs concepteurs vous proposeront le produit et la conception les mieux adaptés à vos besoins.

Que se passe-t-il si le produit ne peut pas être mis en marche ?

1) Essayez de charger l'appareil, puis mettez-le sous tension. Si la charge échoue, résolvez le problème car l'appareil ne peut pas être chargé.

2.）Si vous n'obtenez aucune réponse après avoir appuyé brièvement ou longuement (pendant 2 secondes) sur le bouton d'alimentation principal, contactez l'équipe du service après-vente pour obtenir de l'aide.

Que se passe-t-il si le produit ne peut pas être facturé ?

1）La température de chargement est trop élevée. Si vous utilisez des appareils à haute puissance pendant une longue période, arrêtez d'utiliser le produit jusqu'à ce que la température baisse.

2）La température de chargement est trop basse. Placer l'AlPHA 800 dans un environnement chaud.

3）Check whether the input meets the specifications.

4）Check whether a charging limit is set.

5）En cas d'échec de la charge, essayez de changer la méthode de charge ou le câble de charge.

Comment stocker et entretenir la centrale de Sottlot ?

1）Ranger le produit loin de l'eau, des sources de chaleur et des objets métalliques.

2）Pour prolonger la durée de vie de la batterie, il est recommandé d'utiliser ou de stocker le produit à une température ambiante comprise entre 20°C et 30°C.

3）Pour un stockage à long terme, chargez et déchargez le produit une fois tous les 3 mois (déchargez d'abord à 0%, puis chargez complètement l'appareil, et enfin déchargez à 60% pour un stockage à long terme).

4）Pour des raisons de sécurité, ne pas stocker ce produit à une température ambiante supérieure à 45°C ou inférieure à -10°C pendant une longue période.

5）Si l'appareil manque cruellement d'énergie et qu'il reste inutilisé pendant une longue période, il passera en mode veille et devra être rechargé avant de pouvoir être utilisé à nouveau.

Comment se connecter à l'application ?

Vous pouvez connecter la centrale électrique à l'application par Bluetooth. Veuillez consulter le lien ci-dessous pour le manuel d'utilisation de l'application. Les instructions relatives aux modes de connexion sont détaillées dans le manuel d'utilisation de l'application :

Quels types de scénarios peuvent être appliqués à la centrale électrique portable de sottlot ?

Nous prenons en charge une variété de scénarios d'application tels que les urgences domestiques, le camping en plein air, les devoirs professionnels, etc. Elle peut alimenter des téléphones portables, des ordinateurs, des drones, des caméras, des réfrigérateurs embarqués, des haut-parleurs, des perceuses électriques et d'autres types d'équipements avec différentes interfaces d'alimentation. Il existe de nombreux scénarios d'application qui peuvent répondre à vos différents besoins en électricité.

Comment nettoyer le produit ?

Veuillez l'essuyer doucement avec un chiffon sec, doux et propre ou une serviette en papier.

Comment puis-je savoir si le produit est en cours de chargement ?

Lorsque l'appareil est en charge, le temps de charge restant s'affiche sur l'écran LCD. Pendant ce temps, l'icône de l'indicateur de charge commence à tourner avec le pourcentage de batterie restant et la puissance d'entrée affichée à droite du cercle.

Impossible de charger complètement 100%

Effectuer trois fois SoC l'étalonnage en effectuant trois charges et décharges complètes.

Puis-je le recharger en le laissant branché en permanence en cas de coupure de courant ?

Oui, vous pouvez laisser la batterie branchée pendant la charge. Le fait de la laisser branchée n'endommagera pas la batterie.

I'J'ai reçu un article endommagé ou défectueux. Que dois-je faire ?

Nous sommes fiers de la qualité de nos articles et s'ils ne sont pas parfaits, nous voulons les réparer. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service clientèle et nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible. N'oubliez pas d'indiquer les informations ci-dessous :

1) Votre numéro de commande.

2) Nom du produit ou numéro SKU/code produit (vous le trouverez dans votre e-mail de confirmation).

3) Décrivez les dommages/défauts et fournissez des photos claires.

I reçu Que dois-je faire ?

Nous voulons toujours nous assurer que nous vous envoyons tous vos produits préférés ! Si nous avons fait une erreur et envoyé le mauvais article, ne vous inquiétez pas - nous le réparerons !

Si vous recevez un article erroné, veuillez contacter notre service clientèle et nous essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veillez à inclure les informations ci-dessous :

• Votre numéro de commande
• Fournissez des photos des articles et du colis que vous avez reçu.

Que dois-je faire s'il manque un article dans mon colis ?

Si vous avez reçu un colis dans lequel il manquait un article, il s'agit probablement de l'une des deux choses suivantes :

1) Pour que vos commandes vous parviennent le plus rapidement possible, il se peut que certaines d'entre elles soient livrées dans des colis distincts. Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition pour savoir si votre commande arrivera dans plusieurs colis.

2) Si vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande à la date de livraison prévue, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner la situation le plus rapidement possible.

Où dois-je envoyer mes retours ?

Une fois que vous aurez soumis votre demande de retour, nous vous enverrons l'adresse de retour. Veuillez l'envoyer UNIQUEMENT à l'adresse de retour que nous vous indiquons, et non à l'adresse figurant sur votre colis d'origine, faute de quoi votre retour ne sera pas pris en compte.

Fournissez-vous des étiquettes de retour gratuites ?

:Nous ne prenons généralement pas en charge les frais de retour, mais en cas de problème de qualité de l'article, veuillez contacter notre service clientèle et nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.

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Comment devenir un agent ?

Contactez-nous par e-mail：marketing@sottlot.comNous vous offrirons le meilleur prix et nous attendons avec impatience vos salutations.