Q1:Wie hoch sind Ihre Preise?

A1:Unsere Preise können sich je nach Angebot und anderen Marktfaktoren ändern. Wir werden Ihnen eine aktualisierte Preisliste zusenden, nachdem Ihr Unternehmen uns für weitere Informationen kontaktiert hat.

Q2:Haben Sie eine Mindestbestellmenge?

A2: Ja, wir verlangen für alle internationalen Bestellungen eine laufende Mindestbestellmenge. Wenn Sie weiterverkaufen möchten, aber in viel kleineren Mengen, empfehlen wir Ihnen, unsere Website zu besuchen.

Q3:Können Sie die entsprechenden Unterlagen vorlegen?

A3: Ja, wir können die meisten Dokumente bereitstellen, einschließlich Analyse-/Konformitätszertifikate, Versicherungen, Ursprungszeugnisse und andere Exportdokumente, falls erforderlich.

Q4:Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A4: Sie können die Zahlung auf unser Bankkonto, Western Union oder PayPal machen: 30% Anzahlung im Voraus, 70% Restbetrag gegen die Kopie des B/L.

Q5:Wie hoch ist die Produktgarantie?

A5:Wir gewähren eine 4-Jahres-Garantie. Wir garantieren unsere Materialien und Verarbeitung. Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Ob mit oder ohne Garantie, es ist die Kultur unseres Unternehmens, alle Kundenprobleme zur Zufriedenheit aller zu lösen.

Q6:Sind meine Daten sicher, wenn ich online bei SOTTLOT bestelle?

A6:SOTTLOT nimmt die Sicherheit Ihrer persönlichen Einkäufe sehr ernst, jede Bestellung wird über ein gesichertes Kassensystem abgewickelt, wir investieren ständig in den neuesten Online-Sicherheitsschutz, damit Sie sicher sein können, dass Sie bei uns sicher einkaufen können!

Wie sieht es mit den Versandgebühren aus?

Die Versandkosten hängen davon ab, auf welchem Weg Sie die Waren erhalten. Der Expressversand ist normalerweise der schnellste, aber auch der teuerste Weg. Per Schiff ist die beste Lösung für große Mengen. Genaue Frachtraten können wir Ihnen nur nennen, wenn wir die Details zu Menge, Gewicht und Weg kennen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Garantieren Sie eine sichere Lieferung der Produkte?

Ja, wir verwenden stets hochwertige Exportverpackungen. Wir verwenden auch spezielle Gefahrgutverpackungen für gefährliche Güter und geprüfte Kühltransporter für temperaturempfindliche Güter. Für Spezialverpackungen und nicht standardisierte Verpackungsanforderungen können zusätzliche Kosten anfallen.

Wie lange ist die durchschnittliche Vorlaufzeit?

Für Muster beträgt die Vorlaufzeit etwa 7 Tage. Für die Massenproduktion beträgt die Vorlaufzeit 20-30 Tage nach Eingang der Anzahlung. Die Vorlaufzeiten werden wirksam, wenn (1) wir Ihre Anzahlung erhalten haben und (2) wir Ihre endgültige Genehmigung für Ihre Produkte haben. Wenn unsere Vorlaufzeiten nicht mit Ihrem Terminplan übereinstimmen, besprechen Sie bitte Ihre Anforderungen mit Ihrem Verkäufer. In jedem Fall werden wir versuchen, Ihren Bedürfnissen entgegenzukommen. In den meisten Fällen ist dies auch möglich.

Was soll ich tun, wenn sich meine Bestellung verzögert?

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb des Zeitrahmens erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Ich habe zwei Kraftwerke gekauft, warum habe ich nur ein Paket erhalten? Wo sind meine anderen Sachen?

1) Normalerweise versenden wir zwei Artikel mit zwei separaten Paketen per FedEx, aufgrund der großen Größe. Und es wird zwei Tracking-Nummern sein, aber die Website-Systeme erlauben nur eine Tracking-Nummer hochgeladen werden.

2) Sie können also nur eine Tracking-Nummer in Ihrer Bestellung sehen. Aber wir werden eine Nachricht an Sie senden, um Ihnen alle Tracking-Nummern der Pakete zu informieren.

• Bitte zögern Sie nicht, uns über diese E-Mail-Adresse zu kontaktieren: service@sottlot.com

Wie wird das Kraftwerk von sottlot installiert und verwendet?

Wir haben das englische Lehrhandbuch und Videos; Alle Videos über jeden Schritt der Maschine Demontage, Montage, Betrieb wird an unsere Kunden gesendet werden.

Wie ist Ihr technischer Support?

Wir bieten lebenslangen Online-Support über Whatsapp / Skype / Wechat / E-Mail. Jedes Problem nach der Lieferung, bieten wir Ihnen Videoanruf jederzeit.

Können Sie das Solarkraftwerk für uns maßschneidern lassen?

Selbstverständlich werden unsere Konstrukteure Ihnen das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt und Design zur Verfügung stellen.

Was ist, wenn sich das Produkt nicht einschalten lässt?

1) Versuchen Sie, das Gerät zu laden und schalten Sie es dann ein. Wenn der Ladevorgang fehlschlägt, beheben Sie das Problem, da der Strom nicht geladen werden kann.

2.）Wenn Sie nach kurzem oder langem Drücken (für 2 Sekunden) des Hauptschalters keine Reaktion erhalten, wenden Sie sich an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Was ist, wenn das Produkt nicht aufgeladen werden kann?

1）Die Ladetemperatur ist zu hoch. Wenn Sie über einen längeren Zeitraum Geräte mit hoher Leistung verwenden, stellen Sie die Verwendung des Geräts ein, bis die Temperatur gesunken ist.

2）Die Ladetemperatur ist zu niedrig. Stellen Sie die AlPHA 800 in eine warme Umgebung.

3）Prüfen Sie, ob der Eingang den Spezifikationen entspricht.

4）Prüfen Sie, ob eine Ladegrenze eingestellt ist.

5）Wenn der Ladevorgang fehlschlägt, versuchen Sie, die Lademethode oder das Ladekabel zu ändern.

Wie lagert und wartet man ein Cottlot-Kraftwerk?

1）Lagern Sie das Produkt fern von Wasser, Wärmequellen und Metallgegenständen.

2）Um die Lebensdauer der Batterie zu verlängern, wird empfohlen, das Produkt bei einer Umgebungstemperatur von 20°C bis 30°C zu verwenden oder zu lagern.

3）Für eine langfristige Lagerung laden und entladen Sie das Produkt einmal alle 3 Monate (entladen Sie es zuerst auf 0%, laden Sie das Gerät dann vollständig auf und entladen Sie es dann auf 60% für eine langfristige Lagerung).

4）Lagern Sie dieses Produkt aus Sicherheitsgründen nicht über einen längeren Zeitraum bei einer Umgebungstemperatur von mehr als 45°C oder weniger als -10°C.

5）Wenn der Stromverbrauch des Geräts kritisch niedrig ist und es längere Zeit nicht benutzt wird, wechselt es in den Ruhemodus und muss aufgeladen werden, bevor Sie es wieder benutzen können.

Wie kann ich mich mit der App verbinden?

Sie können das Kraftwerk über Bluetooth mit der App verbinden. Bitte überprüfen Sie den Link unten für unsere App-Bedienungsanleitung. Anweisungen zu den Verbindungsmodi finden Sie im Detail im APP-Benutzerhandbuch:

Welche Arten von Szenarien können auf das tragbare Kraftwerk von sottlot angewendet werden?

Wir unterstützen eine Vielzahl von Anwendungsszenarien, z. B. Notfälle zu Hause, Camping im Freien, professionelle Heimarbeit usw. Es kann Mobiltelefone, Computer, Drohnen, Kameras, Bordkühlschränke, Lautsprecher, elektrische Bohrmaschinen und andere verschiedene Arten von Geräten mit unterschiedlichen Stromschnittstellen betreiben. Es gibt eine Vielzahl von Anwendungsszenarien, die Ihren unterschiedlichen Strombedarf decken können.

Wie ist das Produkt zu reinigen?

Bitte wischen Sie es vorsichtig mit einem trockenen, weichen, sauberen Tuch oder Papiertuch ab.

Wie kann ich wissen, ob das Produkt aufgeladen wird?

Während des Ladevorgangs wird die verbleibende Ladezeit auf dem LCD-Bildschirm angezeigt. In der Zwischenzeit beginnt sich das Ladeindikator-Symbol zu drehen, wobei der verbleibende Akkuprozentsatz und die Eingangsleistung auf der rechten Seite des Kreises angezeigt werden.

Vollständige Aufladung des 100% nicht möglich

Dreimal durchführen SoC Kalibrierung durch drei vollständige Lade- und Entladevorgänge.

Kann ich die Ladung aufrechterhalten, indem ich das Gerät bei Stromausfällen die ganze Zeit an der Steckdose angeschlossen lasse?

Ja, Sie können den Akku zum Aufladen eingesteckt lassen. Der Akku wird nicht beschädigt, wenn Sie ihn eingesteckt lassen.

I'Ich habe einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, was soll ich tun?

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Artikel, und wenn etwas nicht ganz so gut ist, wollen wir es in Ordnung bringen. Falls Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte geben Sie unbedingt die unten stehenden Informationen an:

1) Ihre Bestellnummer.

2) Produktname oder SKU-Nummer/Produktcode (Sie finden diese in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).

3) Beschreiben Sie die Schäden/Mängel und stellen Sie eindeutige Fotos zur Verfügung.

I erhalten Was soll ich tun?

Wir wollen immer sicherstellen, dass du alle deine Lieblingsprodukte bekommst! Wenn wir einen Fehler gemacht und den falschen Artikel geschickt haben, keine Sorge - wir werden es richtig machen!

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden versuchen, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben.

Achten Sie darauf, dass Sie die nachstehenden Informationen angeben:

• Ihre Bestellnummer
• Machen Sie Fotos von den Artikeln und dem Paket, das Sie erhalten haben.

Was sollte ich tun, wenn in meinem Paket ein Artikel fehlt?

Wenn Sie ein Paket erhalten haben, in dem ein Artikel fehlt, gibt es höchstwahrscheinlich zwei Gründe dafür:

1) Um Ihnen Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zukommen zu lassen, kann es sein, dass einige Bestellungen in getrennten Paketen ankommen. Überprüfen Sie Ihre Versandbestätigung per E-Mail, um zu sehen, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommt.

2) Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung nicht zum erwarteten Liefertermin erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir uns so schnell wie möglich darum kümmern können.

Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?

Sobald Sie Ihren Antrag auf Rücksendung eingereicht haben, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie die Ware NUR an die von uns angegebene Rücksendeadresse und nicht an die Adresse auf Ihrem Originalpaket, sonst wird Ihre Rücksendung nicht angenommen.

Bieten Sie kostenlose Rücksendeetiketten an?

Wir übernehmen in der Regel nicht die Kosten für die Rücksendung, aber wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Artikel gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

.

Wie wird man eine Agent?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail：marketing@sottlot.comWir werden Ihnen den besten Preis geben und freuen uns auf Ihre Grüße.